一是强化困难群体探访关爱。对分散供养特困人员、生活困难残疾人、高龄空巢独居老人、事实无人扶养儿童等特殊困难群体，开展线上线下关爱服务，帮助解决基本生活和防寒保暖问题。累计电话提醒、关爱巡访民政服务对象3569人次，发放临时救助金2.3万元、御寒物资406件。
二是加强街面巡查救助工作。扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动，会同公安、城管等部门，对车站、公园、桥梁涵洞等流浪乞讨、务工无着人员易露宿、滞留场所进行巡查4次。
三是全面消除机构安全隐患。对民政服务机构发送工作提示，部署对供水、供电、供气、供暖设施线路全面自查，及时消除事故隐患，保证供暖设施设备正常运转、充足开放。同时，对27家机构开展实地检查，排查问题隐患19处，并提醒服务对象添加衣被，劝导其恶劣天气非必要不外出。