群众利益无小事，一枝一叶总关情。近日，扬中市公安局深入践行“红鹰展翼 枫盟护民”服务理念，以暖心之举、高效之策解决群众急难愁盼问题，用行动诠释责任与担当，赢得市民的广泛赞誉。
行李箱不翼而飞 民警数小时找回
“要不是有你们，我真不知道该怎么办了，这个箱子就是我的全部。”近日，群众徐先生将两面锦旗送到扬中市公安局城东派出所时，仍难掩激动之情，对民辅警的倾力相助连连致谢。
此前，徐先生报警称其放在某小区门口路边的行李箱不翼而飞。民警迅速赶赴现场处置。经了解，徐先生刚到扬中不久，行李箱内装有全部身份证件，老家远在贵州，一旦证件遗失，不仅补办手续繁琐，还将直接影响其在扬中的务工和生活。
面对群众的困难，民辅警一边耐心安抚徐先生情绪，一边迅速展开调查，第一时间调取周边监控视频进行排查。由于事发地处偏僻，监控点位相对较少、画面模糊，给查找带来较大难度。但是民辅警迎难而上，反复查看视频，连续工作数小时，终于锁定了拿走行李箱的人员。
经进一步核查，发现对方是一名拾荒老人。民警通过多方渠道联系到老人，经了解，老人误将路边行李箱当作他人不用而遗弃的物品便拾走。由于老人年纪较大、听力不佳，经过民警耐心沟通，最终消除误解，顺利找回徐先生的行李箱。看到失而复得的证件和物品，徐先生激动不已，对民辅警连声道谢。
枫盟护民显温情 上门办证解民忧
“红鹰展翼”彰显担当，“枫盟护民”温暖人心。公安机关不仅致力于维护社会治安，更将服务延伸到群众家门口，为特殊群体开辟“绿色通道”，把便利和温暖送到百姓心坎上。
1月9日下午，李女士（化名）来到城西派出所求助，她的母亲年纪大了，又因生病行动不便，并且自己家住在六楼，没有电梯，无法来到派出所拍照办理居住证。考虑到李女士家的实际情况，民警迅速向领导请示汇报，申请特事特办，为李女士开通“绿色通道”，带领辅警上门为李女士的母亲拍照进行信息采集。
拍摄过程中，民警现场解答了李女士的疑问，并嘱咐居住证15-20个工作日可以拿到。贴心细致的服务获得好评。李奶奶表示：“太感谢你们了，大冷天还专门跑一趟，我腿脚不利索，要不是你们带着设备来，我都不知道什么时候才能办好居住证。有你们这样贴心的民警，我们老人都觉得安心。”临走时，李女士向办证人员不断道谢。
同样感人的一幕也发生在油坊辖区。1月7日，群众胡女士握着民警的手连连道谢：“真是太感谢你们了！上门办证服务确确实实帮我们解决了大难题！”其老公张某因病卧床多年，后由于身份证保管不善导致遗失，但没有身份证无法办理银行、医疗报销等业务，生活中存在诸多不便。
胡女士电话咨询油坊派出所综合窗口服务大厅，得知可以预约上门办证，立即预约。隔天，户籍民警便与其敲定办证时间，携带专业设备上门开展办证业务。服务过程中，民警细心为胡女士爱人整理衣容、调整拍摄角度，耐心为其采集人像及指纹信息，仅二十分钟便完成补办流程。
红鹰精神践于行 警民同心筑平安
一面面锦旗，一句句感谢，承载着群众对公安工作的认可与信任。城东派出所的快速破案、城西派出所的主动上门、油坊派出所的高效服务，都是“红鹰展翼 枫盟护民”主题实践的生动写照。