今年是“十四五”规划收官之年，也是进一步全面深化改革的重要一年。“十四五”期间，镇江公安机关在政府服务改革的新征程中，致力于提升企业和群众的办事体验与获得感，聚焦数字化政务改革，打造“掌上办 镇好办”服务品牌，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。今天让我们一同走进市公安局政务服务管理支队，感受政务服务从“线下跑”到“掌上办”的全过程。
前不久，市民任女士看了一部电视剧《我的阿勒泰》，因而对新疆旅游心驰神往，去阿勒泰地区旅游，必须要办理边境管理区通行证。
市民 任女士
“我听朋友介绍的，有一个‘镇警云办’小程序，线上就可以办理。然后我就试了一下，在线上申请了边境通行证。”
线上办理，既不用排队叫号，业务办理完毕后，还可以选择邮寄的方式直接拿证，省去了跑腿的过程，既方便，又高效。
市民 任女士
“之前在窗口办理要带身份证，还要提交申请表，到窗口办，旅游高峰期的时候会产生排队，然后今天我过来是因为刚好顺路，就过来拿一下，省得邮寄了。”
任女士所提到的“镇警云办”微信小程序是镇江公安为方便企业群众、节省警务资源开发的统一服务门户，提供无犯罪记录证明、机动车（危化品车）通行证办理、边境管理区通行证核发、临时身份证明、 流动人口居住证明、境外人员临时登记等多项高频服务事项。
市公安局市级网办中心
工作人员 刘珺洁
“第一步就是在微信小程序里搜索‘镇警云办’，搜索完之后，点进去实名认证，选择办理的业务点进去会出现须知，须知看完后需要再进行一个人脸的核验，按顺序填写相关信息，可以直接选择调用，直接能调到你的身份证，不需要你自己重复提交任何证件，签个名就提交成功了。”
采访中，记者了解到，“镇警云办”微信小程序集成了公安政务服务一张图、智能客服、在线预约等功能，汇聚公安治安、交警、监管等多个警种部门的服务事项，以拓展网办功能、提高网办体验、实现全流程网办为出发点和落脚点，重塑业务流程机制、融合系统数据资源，实现统一服务门户、统一身份认证、统一电子证照、统一电子印章、统一跨网交互。
市公安局政务服务管理支队
审批服务大队副大队长 顾领军
“目前全市共建成1个地市级实体化运行的公安网办中心、7个县（市、区）级公安网办中心，成功构建市、县（市、区）网办中心分级运作、一体管理的工作体系，打造以‘网办为主、自助办为辅、窗口办托底’的镇江公安政务服务新格局。网办中心实现了全警种政务服务业务网上审批、全时空在线咨询解答、全方位数据研判和全要素管理服务质态监测四大主要功能，实现前台服务一窗受理、线上流转实时提醒、网上审批一键点击，做到网上网下无差别、同标准。”
与此同时，镇江公安还继续大力推进“免交证、办成事”改革，印发《全市公安政务服务“免交证、办成事”改革实施意见》，通过明确电子证照和应用事项范围、规范证照核验机制、优化精简业务流程、完善证照数据库建设、设立“免证办”窗口五项措施，在全市公安政务服务大厅、派出所“综窗”、政务服务便民点及各警种部门服务网点全面应用电子证照“免证办”服务，用电子证照代替部分实体证件，让群众可使用电子凭证或证照办理业务，切实减免企业群众办事所需材料。
市公安局政务服务管理支队
业务指导大队大队长 杨彩云
“目前‘镇警云办’政务服务平台汇聚居民身份证、营业执照、律师执业证等15项证照，实现剧毒化学品购买许可、烟花爆竹道路运输许可、机动车禁区通行证核发等25个高频服务事项‘免证办’，实现设立保安培训单位备案、焰火燃放许可、大型群众性活动安全许可等58个事项‘减证办’。2024年以来，通过相关平台调取电子证照12064次，共实现申报材料减免10211次。”
未来，政务服务管理支队将不断深化“掌上办 · 镇好办”服务品牌内涵、拓展品牌价值，加强业务协同、创新赋能，实现更多审批服务事项“全流程网办”，不断满足企业群众多层次、多样化办事需求，为推动公安工作高质量发展、护航中国式现代化镇江新实践作出新的更大贡献。
