金山网讯 110报警服务是公安机关联系群众最密切的纽带，是公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的重要载体。2022年以来，镇江市公安局潜心研究，攻克多项技术难题，依托5G技术，研发了“5G可视化110直拨报警服务系统”系统（以下简称“5G110”）。在第五个“中国人民警察节”来临之际，为更好地展示“5G110”系统功能，推广系统应用，镇江公安召开专题新闻发布会。镇江市公安局党委副书记、常务副局长姚恒清在发布会上介绍了“5G可视化110直拨报警服务系统”（以下简称“5G110”）具体情况。
“5G110”系统是镇江市公安局在全国首创的改革创新项目。系统依托网络5G技术，在报警人拨打报警电话后，语音和视频可同步接入公安内网110报警平台，实现音视频同传、可视化报警。自2023年9月市区试用和去年1月1日全市4个接警区全面使用以来，已接通视频报警3.8万余起。回访部分使用“5G110”的报警人，均表示方便、快捷、顺畅，感觉良好。
姚恒清介绍，相较传统语音报警，“5G110”视频报警具备了便捷、安全、稳定三方面优势。近年来，全国各地公安机关都在积极探索互联网时代背景下可视报警的应用，基本是采用APP或在微信、支付宝上架小程序来实现可视报警功能。但是该类应用需要提前下载软件或搜索小程序，操作烦琐且费时费事，这与群众拨打“110”报警的习惯相悖，特别是遇到紧急情况需要报警时，不可能有时间下载应用。相比之下，“5G110”视频报警的便捷优势明显，报警人不需要改变使用习惯，不需要下载专门的APP，不需要使用专门的小程序，直接拨打“110”，然后根据需要选择“视频”按钮即可，方便、省时。此外，该系统音视频报警记录同步储存在公安内网，保密性强，不必担心系统的安全性，更不用担心个人信息、隐私外泄。
姚恒清在发布会上作出特别提醒，目前使用安卓、鸿蒙系统和4G、5G网络的主流智能手机可以进行“5G110”视频报警，并且不需要网络流量，不收取费用。视频无法接通的情况下自动转换成正常语音通话报警。iPhone 手机因为自身facetime程序限制，暂不支持“5G110”视频报警功能。另外，2G、3G手机用户和特殊机型可以正常语音报警。姚恒清提到，在传统拨打“110”可以进行视频报警基础上，另外还开通了“区号+110”的报警号码。因不同型号手机系统设置有差异的原因，如果拨打“110”无法视频报警，可以拨打“区号+110”进行视频报警。
对于系统应用情况，姚恒清介绍，“5G110”可以适用于绝大多数紧急和非紧急报警应用场景，目前重点应用在6个方面，包括：快处类（如轻微交通事故、简单矛盾纠纷调解等）；辅助类（如判明现场情况、确认警情位置等）；劝阻类（如反诈劝阻宣传、扬言极端行为等）；取证类（如打架斗殴、一般案件事故现场等）；服务类（如政策咨询、挪车等）；监督类（如假警辨别、处警监督等）。通过“5G110”接警后，可以第一时间查看现场情况，实时开展视频分析，做到指挥处置、研判赋能进一步前移前置，有效破解处警民警到场前的“盲盒”困境，真正实现“大厅即现场、接警即处置”。
姚恒清表示，下一步，“5G110”技术还可以拓展应用至119、120、12345等公共特服号，以及水电气等公众服务领域，使可视化技术更多、更好地惠及民生、服务民生。
发布会上，镇江市公安局情报指挥中心主任吴玉琢还就“5G110”相关问题答记者问。