近日，一名男子来到镇江市交警支队经开区大队事故中队，手不停地比划着想要处理事故，中队长龚震很快反应过来，这是一名聋哑人。经与该男子数页纸的“手谈”，龚震弄清了事故情况，并通过多种途径，帮助该男子挽回相应的损失。
原来，该男子姓戢，只身一人在镇江打工。1月3日19时30分许，戢某驾驶电动自行车经过镇江经开区东方路与五峰山路路口时与一辆逆向行驶的电动自行车发生碰撞，致使腿部受伤，因戢某是有语言、听力障碍的残障人士，事故发生后双方无法沟通，逆向行驶的电动自行车驾驶人就骑车离开了现场，也无法及时报警，便只能自行前往医院，花费了300多元进行治疗。
龚震了解情况后，立即安排人员到事故现场进行勘察，由于事发地没有目击证人，时间间隔较长，多次调取事故地点周边监控视频，都未能找到对方车辆。为了挽回戢某的损失，龚震又多次与其工作单位进行沟通，最终达成补偿协议，戢某在得到补偿后，激动地向民警竖起了大拇指（见图 王鹏 摄），对经开区交警的温情服务表示谢意。
王鹏