2月10日上午，江滨新村江一社区党群服务中心洋溢着浓厚的暖意。由镇江市人社局、市税务局联合京口区人社局、区税务局共同举办的“暖心居保”主题宣传活动在此举行，将政策解读、便民服务与人文关怀一体化送达居民“家门口”。

活动现场，人社与税务部门协同设立的“政策答疑专区”成为焦点。工作人员并肩值守，“今年缴费档次有什么变化？”“手机上怎么缴费？”“政府补贴怎么算？”面对这些百姓关心的问题，工作人员不仅耐心讲解，开展“一问双答、一站式解惑”服务，并现场演示“江苏税务社保缴纳”平台操作，实现政策咨询与业务办理无缝衔接。

服务延伸不止于政策宣讲。现场还精心安排了多项便民服务，让居民在了解政策之余，更能感受到“暖心居保”的温度。义诊台前居民有序测压，书法志愿者挥毫送福，银行网点现场开通三代社保卡换发绿色通道，一旁印有“‘镇’心社保 共享美好”的政策主题KT展板，也成了居民驻足留影的打卡点，让政策宣传在人际互动中悄然扩散。“听个政策，顺手换了卡，真省心！”居民王阿姨的感慨，道出了服务融合的实效。

暖心服务角温情涌动。工作人员提前为来参加活动的困难群众准备了新春福袋与慰问品。现场，工作人员与居民郑大爷面对面坐在一起，不仅送上了节日问候，还借助宣传册和计算工具，为他细致算了一笔“养老账”，生动讲解“多缴多得、长缴多得”的政策实惠。“这样一听就明白了，我心里更有底了！”郑大爷拿着福袋，笑着感慨道。

“社会保障，既要讲清政策，更要走心服务。”市社保中心居保科科长郁苗指出，“本次活动依托数据比对锁定未参保、断保重点人群，联动社区网格摸排，推动实现从‘人找政策’到‘政策找人’的深刻转变。联合税务部门同步推送缴费提醒，确保群众‘一次懂、一次办、一次满意’。”

随着新春脚步临近，“暖心居保”系列行动将在全市铺开。通过跨部门协同、精准化触达、场景化服务，镇江正以“有温度的治理”推动社保政策从“纸面”走向“心间”，为构建全民覆盖、普惠共享的多层次社会保障体系注入坚实动能。

（社保中心）