“你们这种负责任的态度和对工作的热情让我看到了公共服务领域的美好形象……是你们的辛勤工作和无私奉献，让我们普通人民群众能够感受到更加便捷、高效的服务”。12月12日，镇江市社保中心新区（经开区）办事处收到了一封感谢信，字里行间尽是群众对镇江市人社服务的认可和信任。
2024年11月，梁女士到经开区社保窗口办理灵活就业人员参保登记手续，经办过程中发现其户籍信息和系统内延缴登记信息不一致，无法正常办理参保登记手续。由于梁女士长期居住在南京，为避免来回奔波，窗口经办工作人员耐心向梁女士解释政策规定、业务办理细节，将税务缴费小程序推送给梁女士，并及时反馈业务办理进度，待协调处理好后，梁女士便可直接在家进行手机操作缴费，完成灵活就业人员参保登记。
窗口经办人员细致地解答和指导，提供周到贴心的服务，切切实实把从前需要“群众跑”的事情，变成了“信息跑”的事情，做到了群众的“点滴小事”当成“头等大事”，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的窗口诺言，诠释为民解忧办实事的初心使命，为群众带来更公平优质、更贴心暖心的社保服务。
（社保中心）
