“奶奶，已经给您认证成功了，以后您就可以正常领取养老金了。”在经开区大港街道港中新村小区90岁高龄王奶奶家中，市社保中心工作人员正在为她办理养老待遇资格认证。“我这把年纪，腿脚不利索，住在顶楼上下楼梯实在不方便，也不知道手机怎么操作，正愁不知道该怎么办理，感谢你们上门来为我解决了这件烦心事。”王奶奶感激地说道。
近日，社保中心经开区办事处工作人员利用结算期窗口人流量较小的间隙，针对辖区内有些老人年纪偏大、行动不便、智能手机操作难等现状，工作人员开展上门服务，为老人进行资格认证，确保每一位行动不便的老年人能够及时完成养老认证，将“窗口”前移至家门口，把关怀与便利直接送至村居民家中。
像王奶奶这样受到帮助的老人还有很多，“零距离”的上门服务让他们感受到了社会的温暖和关怀。每到一户，工作人员都亲切地和老人交流，关心询问老人的身体状况和日常生活。在办理养老认证时，工作人员耐心细致地指导老人完成拍照、人脸识别等步骤，对于那些因身体原因无法配合的老人，我们通过登记拍照回去线下认证的方式，确保每位老人的认证都能顺利完成。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。今年以来，市社保中心强化数据比对、自助认证、社会化服务等多种方式，并发送认证提醒短信21523条、提醒信件6354封，为特殊群众点对点上门服务，实现“认证无忧、服务暖心”。目前，市区企业养老认证率达99.97%，城乡居保认证率达98%
下一步，市社保中心经开区办事处将在坚持开展“养老认证”上门服务的基础上，不断探索服务方法，拓宽服务内容，以为民服务为出发点，以群众需求为导向，以群众满意为目标，持续开展各类便民服务活动，做到让群众少跑路，让服务更贴心，进一步增强群众的获得感、幸福感和满意度。
（社保中心）