近年来，扬中市人社局全力推行“一次性告知、一站式办理”模式，提优受理经办环节服务效能。
一是政策咨询“个性化”。为提前咨询的企业群众提供退休指导，个性化分析其参保类型、缴费历史、工作履历等依据实际情况，借助省平台及本地一体化系统，排查数据异常、养老保险归集等问题，有效避免办理延误，并提醒其做好停保工作，避免社保多缴导致后续退费。
二是业务办理“专业化”。针对到窗口办理业务的人员，运用大数据比对技术，细致核对缴费年限、基数等关键信息，及时解决欠费、重复缴费等问题。在材料收取流程中，设置清晰的材料分类指引标识，做到材料“应收尽收”，切实提升办理效率。对于符合退休条件但材料存在部分缺失的特殊情况，推行“先受理，后补齐”的容缺受理机制，明确告知补齐材料的时间节点与方式，确保群众按时享受退休待遇。
三是社保服务“一体化”。构建“一站式”服务链条，通过部门内部机制将退休人员社会化管理基本信息表流转至本市属地管理的村（社区），实行退休人员社会化管理服务。
（扬中市人社局）