近年来，扬中市人社局以“放管服”改革为契机，坚持问题导向、目标导向，充分发挥“退休一件事”便企利民作用，持续优化经办服务模式。
一是强队伍，提效率。合理调配人员、增加经办人员数量，加快退休经办各环节的流转速度，缓解业务压力；加强业务培训，提升经办人员的政策知晓度和业务熟练度；建立反馈机制，通过“12333热线电话”“扬中人社”微信公众号等渠道，及时回应群众关切问题。二是优流程，破难点。建立预审机制，提前对即将退休人员的参加工作时间、退休时间、缴费情况、档案等进行审核与维护；依托“全国社会保险信息比对查询系统”，核验退休人员异地参保缴费情况，及时告知并协助有异地参保缴费人员提前办理转移接续；提供便捷的查询渠道，群众可通过“江苏智慧人社”APP、微信小程序等多渠道查询个人退休信息。三是多载体，推政策。增设政策咨询专窗，安排业务骨干为退休人员提供精准化服务；加大政策宣传力度，线上线下齐发力，让企业群众深入了解退休政策，引导其及时申办退休手续。
目前，扬中市每月平均办理企业职工退休约228人次，年均办理量达2730余人。自2022年推行“退休一件事”改革以来，通过“退休一件事”模块办理退休业务3710件。
（扬中市人社局）