为进一步提升城市供水行业服务质量和水平，我局在2023年12月11日至12月26日，通过线上问卷调查、线下实地访问等多种渠道多种方式开展了“2023年度城市供水服务满意度调查”活动。
本次调查以水质、水压、抢修效率及恢复供水时间、抄表工作准确率及水费查询与缴费、客户热线及营业大厅服务、停水公告、供水业务办事流程和投诉方式等9个维度，共11个子项，请广大市民和各企事业单位对城市供水服务进行了评价。共收集到1636份有效问卷，31条有效建议和意见。
经过整理和分析，我市城市供水服务总体满意度为95.3%。根据收集到的宝贵建议和意见，我局将继续完善供水服务质量评价长效机制，压实供水企业责任，提升供水服务质量，不断提升供水服务效能。
镇江市住房和城乡建设局
2024年1月2日