诉求响应零延迟，服务落实有温度，近日，货车司机刘先生顺利拿到被拖欠的5000余元运费，专门致电12345热线表扬经开区分局工作人员为民办事，效率高。这既是对分局工作的真诚肯定，也体现了交通运输系统切实维护货车司机权益工作的扎实成效。

自货车司机投诉“接诉即办”机制运行以来，经开区分局严格落实“2252”工作要求，着力构建“响应迅速、处置精准、闭环管理”的工作体系，全面推行“一诉一号”跟踪管理，建立“紧急+一般”分级响应机制，并积极加强与综治部门协作，推动行政协调与司法调解衔接联动，确保每一起投诉工单落地有声、闭环到位。截至目前，分局累计处理涉及运费拖欠、平台扣分异议等各类投诉45件，成功为货车司机追回运费13.4万余元，有效维护了该群体的合法权益。

下一步，经开区分局将持续高效落实 “接诉即办”工作要求，以更高标准、更实举措、更优服务回应群众关切，持续提升货车司机群体的获得感、幸福感与安全感。