一年一度的“双十一”购物节已悄然落幕。今年10月21日至11月11日，扬中市快递业务量为100.8万件，投递量为314.4万件，同比增长6.17%。其中，11月7日单日揽件量最高，达6.52万件；11月10日单日投递量最高，达21.3万件。

这一增长既反映了扬中消费市场的活力与信心，也对全市寄递网络的承载与服务能力提出了更高要求。为筑牢寄递渠道安全防线，确保快递服务畅通高效，扬中市邮政业发展中心多措并举，全力做好旺季服务保障工作。

1.统筹部署，压实责任

召开扬中市快递旺季服务保障专题会议，明确寄递企业安全与服务主体责任，要求企业强化人力、运力储备，确保网络承压韧性充足、服务标准刚性落地。

2.一线督导，精准施策

扬中邮政业发展中心累计出动50人次开展检查，覆盖7家邮政快递企业分拨场所及15个快递末端网点。重点核查消防设施、设备运行、人员作业、违规收费等情况，现场排查6处风险隐患。针对发现的堵点难点，当场指导负责人优化调度方案、落实闭环整改，全力保障末端投递效率。

3.快速响应，提质增效

10月下旬以来，扬中邮政业发展中心累计高效处置消费者投诉14起，即时答复率、即时办结率和群众满意度均达到100%，实现诉求响应效率与服务满意度双提升。同时，积极督促企业强化客服团队支撑，通过前置沟通、主动响应等方式化解潜在矛盾，持续提升市民寄递服务满意度。

下一步，扬中邮政业发展中心将持续关注快递行业运行态势，督促寄递企业全面落实各项保障措施，持续为市民提供可靠高效的寄递服务。