近日，扬中市交通运输局通过线上处置货车司机关于超限运输投诉质疑的做法，受到省交通运输厅整治货车司机投诉处置效率不高问题工作专班的点赞，并被列为《货车司机投诉及处置典型案例》。

货车司机徐先生驾驶货车通过238省道扬中幸福二桥治超站货车专用通道动态磅时，系统提示此车存在超限运输行为。于是，扬中市交通运输局执法人员要求其到指定地点配合交通执法部门处理。

处理后，徐先生对此判定结果存在质疑，拨打了镇江市12345政务服务便民热线询问。扬中市交通运输局接此投诉后，迅速启动复检程序，调取了事发当日该车通行扬中幸福二桥的监控视频，采集了相关通行数据。经复查，该车通行时速为14公里每小时（符合小于等于20公里通行时速检测标准），系统采集轴重数据无异常，但确实存在超限运输违法行为。鉴于该车当天超限率小于5%，且未造成通行危害后果，经执法人员集体研究后，决定依据《行政处罚法》第三十三条规定不予处罚。之后，扬中市交通运输综合执法大队执法人员向徐先生详细宣贯了《超限运输车辆行驶公路管理规定》，告知其该车总重应控制在49吨合法运输范围内，徐先生对工作人员细心、耐心的执法和普法表示十分满意和认可。

下一步，扬中市交通运输局将不断优化执法服务，关心关爱货车驾驶员，及时处置相关投诉，持续把“柔性执法”理念向纵深推进，为构建安全、畅通、有序的交通运输环境注入法治动能。