一是健全政策体系。先后出台多项政策，扩大政府购买居家养老服务覆盖范围，调整普惠性政府购买居家养老服务补贴标准，惠及1.3万名老年人。按照“设施政府无偿提供、运营商低偿运营”的思路，积极引进品牌社会组织，无偿将居家养老服务设施交由机构运营，将全市6个镇（街、区）居家养老上门服务、7家镇级区域性居家养老服务中心全部交由专业服务组织运营管理，并成功打造2家同时运营居家养老上门服务和居家养老服务中心的连锁品牌。
二是优化服务模式。在全省率先出台《扬中市老年人助餐点布局规划（2020-2030年）》，建成并正常运营示范型、综合型、单一型老年人助餐点53家，为全市老年人送餐52911人次。倡导“服务今天、享受明天”理念，鼓励“银龄互助”与“老青互助”，目前已建成服务站点46家，吸纳志愿者700余名，开展各类为老志愿服务1200余人次。积极探索实践“家庭养老床位”服务新模式，为经济困难、无力入住养老机构的独居、空巢、失独、孤寡老年人，提供日常生活照料、康复护理、电子信息化、精神慰藉、文化娱乐等服务，惠及困难老年人近300人。
三是提升监管质效。成立“扬中市智慧养老服务中心”和“扬中市江洲虚拟养老服务中心”，以智慧养老服务信息平台为手段，智能化监管全市养老服务工作，全力打造“没有围墙的虚拟养老院”。全市28家养老机构、85家社区居家养老服务中心、53家老年人助餐点、4家上门服务企业、389名上门服务助老员、312家为老服务加盟商及1.6万名老人信息均纳入扬中市智慧养老服务综合信息平台统一管理、实时更新，并对各类养老服务开展全流程“线上+线下”监管。
四是开展探访关爱。率先开展信息化探访关爱服务，将分散供养特困人员、农村留守老人、重点独居老人、计划生育特殊家庭老人、农村留守儿童、困境儿童纳入关爱服务对象，利用智慧养老服务平台，进行每周一次电话探访、每月一次上门探访服务。汇集上百家优质加盟商，通过“88512349（帮帮我12349）”养老服务热线，24小时为老年人提供助餐、理发、家政服务、水电维修、康复理疗等服务。