一是智慧赋能，精准服务。升级打造智慧养老服务中心，科学设置陈设区域、接待区域、指挥中心等区域，配备智能人体感应灯、智能洗浴器材等数十项智慧养老服务设备。通过大数据准确抓取居家养老服务、机构养老服务、适老化改造等信息，智慧养老服务网络逐渐覆盖全市12个乡镇（街道），实现线上线下信息共享、渠道互通。

二是按需派单，统筹服务。依托智慧养老指挥平台，开展“精神慰藉”“紧急救助”“第三方转介”三大类服务。截至1月底，丹阳市智慧养老服务线上平台累计呼入电话25万余通，呼出电话122万余通，累计服务62万余人次，共计约126万小时。

三是一核两翼，优化服务。加强“安康通”、“久久春晖”等线下服务质量，220余名助老员为老人按需提供针对性上门服务，8名监督员通过“在线查单”“满意率调查”等方式对服务工作实时监督。该两大服务主体与智慧养老服务中心相互协作、监督、竞争，形成丹阳市养老服务“一核两翼”的发展新格局。