近日，镇江市人力社保公共服务标准化国家级试点项目顺利通过终期验收，标志着我市在运用标准化手段推动人社领域政务服务改革、实现服务提质增效方面取得重大突破。

此次试点以人力社保“十个一件事”为突破口，聚焦企业和群众在人社领域办事环节多、跑腿多、材料多等痛点难点，主动运用标准化思维和方法进行系统性重塑。

试点参照国家标准制定编写216项标准，构建“通用基础标准体系31项——服务提供分体系61项、服务保障分体系63项、岗位工作标准分体系61项”的标准体系，将涉及社会保险高频服务事项，如参保登记、工伤待遇办理、企业职工退休等10个关键业务场景，连同创新打造的“视频办”、社银合作经办标准一起，打破传统条线分割，通过流程再造、数据共享、材料精简，整合为企业和群众视角下“一次申请、一套材料、一窗受理、一次办结”的“一件事”服务套餐， 业务即办率达95%以上，年均办件超9万件，日均接待200人次，“就近办”银行合作网点增至130个，银行可办理业务扩展71项。

为确保试点通过验收，市人社部门不仅聘请专家，对专兼职人员进行每人40学时的专业知识培训，还创新实施标准化督查机制，建立“制定-实施-评估-改进”标准化动态管理机制。自2020年以来，群众满意度评价始终保持在97%以上。

日前，省市场监督管理局受委托组织评估专家组，通过听取汇报、查阅资料、实地核查服务窗口、体验办事流程、开展满意度调查等多种方式，对试点建设进行了全面、严格的评估后，给予了充分肯定。

下一步，市人社局将继续以标准化为引领，在现有社保“一件事”标准体系基础上，积极推广可复制的标准化操作手册，针对社保转移接续、异地就业服务等高频跨域业务，‌探索跨区域服务标准协同，推动社保服务向着更高效、更便捷、更温暖的方向阔步前行，营造更加优质的政务环境和营商环境。（记者 杨泠 通讯员 赵睿 曹逸）