为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，进一步延伸医保服务链条、创新政策宣传方式，近日，句容市医疗保障局借助“句容医保”视频号平台，成功举办2场“医保云端会客厅”元宵节专场直播活动。本次活动联合“句容发布”同步推送，以“云互动”形式讲述医保惠民故事，传递民生保障政策，累计吸引1700余名观众在线观看，收获点赞超过5万次。
政策解读“零距离”，双屏互动“有温度”
直播紧扣群众关切，精心设置两场主题：首场聚焦“双通道”药品机制、门诊特殊病备案及长期护理保险申请等热点；第二场深入解读参保登记、待遇享受流程及各层级服务窗口职能。业务骨干化身“医保主播”，通过PPT演示与通俗讲解相结合的方式，将专业政策转化为易懂语言，并在互动区实时回应观众提问，实现政策传达“面对面”、答疑解惑“即时通”。
党员先锋作表率，暖心服务“不打烊”
活动中，党员与积极分子主动亮身份、当先锋，带头参与直播宣讲。主播团队准备充分、热情洋溢，面对观众提问细致解答、精准指导，充分彰显了医保队伍以党建为引领、以服务践初心的优良作风。此次直播还创新推出“夜间在线服务”，延伸服务时段，切实提升群众办事的便利性与获得感。
云端赋能新宣传，党建品牌再深化
“医保云端会客厅”以新颖的“互联网+政务”模式，打破了传统政策宣传的时空局限，进一步擦亮“医路同行”党建服务品牌。活动不仅提升了医保政策的知晓度与覆盖面，更展现了句容医保紧跟时代、贴近民生的创新姿态与服务温度。
下阶段，句容市医疗保障局将继续探索“云端+线下”双向发力的宣传服务机制，持续丰富政策解读形式，优化互动体验，推动医保服务更加智能、精准、惠民，切实让医保政策走进千家万户，让暖心服务浸润百姓心田。