服务延伸“零距离”，做温暖群众的“贴心人”

城区派出所辖区常住人口上万，户籍业务量大、任务重。陈亚京常说：“真正的服务不应局限于方圆窗口之内，更应延伸至群众需要的地方。”

去年10月14日，住在相邻辖区的袁先生来到派出所求助，称其亲属从小患有智力残疾，现在身份证件过期，医保无法使用。而户籍地派出所业务繁忙，换证着实困难，偶然听说城区有“急难愁盼”窗口，便来试试求助。

“为群众解决难题不分辖区内外，只要条件允许，一定尽力帮忙。”陈亚京没有推诿犹豫，核实基本情况后，利用休息时间，带着信息采集设备和相关材料，驱车前往该群众所在养老院。

面对智力残疾人士出现紧张、不配合等情况，陈亚京细语安抚，反复调整光线和角度，直至拍摄出符合标准的证件照片、采集到合格的指纹信息，这样的“跨区上门服务”，跨越的不仅是地理界限，更是连接警民心灵的桥梁。类似的群众难题她已累计解决80余起。

精准助力“加速度”，做人才引进的“护航员”

随着本市人才引进政策的深入推进，户籍窗口也成为服务人才、优化营商环境的前沿阵地。去年11月3日，河南籍张女士来所申请人才落户户口迁移业务，当提交完材料后，迫切询问最快落户时间。原来，张女士今年准备报考公务员，由于岗位限制需要将户口迁至镇江，近期报名截止，希望能加急办理。

了解情况后，陈亚京当即启动“急事急办、特事特办”绿色通道，从受理、审核到成功迁入，原本需要7个工作日的流程，在陈亚京全程跟踪、高效衔接下，仅用了3天便全部完成。张女士几乎不敢相信如此顺利迅速，激动地表示，要努力考试，争取能为这座城市发展也尽一份力。

坚守奉献“不停歇”，做为民服务的“孺子牛”

针对群众“上班没空办、下班没处办”的问题，综合窗口进一步破除时间壁垒，开辟便民服务“5 2”工作模式，周六、周日正常接待群众，周一至周五提供延时服务至21点，以“365天不打烊”服务新机制，填补了节假日“无处办、着急办”的空白，陈亚京的工作模式也变成了随叫随到、时时在岗。

每到换证高峰期，窗口的日均受理量是平时的2至3倍，高强度的工作下陈亚京始终保持热情、耐心，实现窗口业务零积压、零差错。去年12月9日，她还作为“一起办”试点工作具体参与人，在全市公安政务“一起办”服务工作培训会上分享了自己的窗口经验。

双倍付出“显担当”，做温柔坚韧的“好警嫂”

陈亚京的丈夫同样是公安民警，在离家较远的基层派出所，时常因为工作繁忙难以顾家。2024年陈亚京住院一周，丈夫出差，女儿没人照看，娘儿俩便一起住进了医院。每当说起女儿，陈亚京都不禁哽咽：“我女儿很懂事，因为我和她爸爸的工作时间都不固定，她很小就能自己在家睡觉了，还经常把学校老师奖励的零食带给我，说妈妈辛苦了。”

双警家庭，意味着双倍付出与双倍坚守。作为警嫂，她用自己瘦弱的身躯力所能及地照顾家庭。孩子生病，她夜间陪护、白天上班；老人有事，她忙前忙后、从不言苦。

即便在这样的压力下，她也从未耽误一天工作，永远更早到岗、更快办理，秉持“随来随办、一次告知，绝不让群众多跑”的工作理念，书写着自己的坚守，也为丈夫能安心冲锋而尽其所能，在无数个日与夜，他们懂得彼此，他们并肩作战。

她自有光，十四载窗口春秋，十四载初心不改，既是巾帼不让须眉的韧劲与风采，亦是双警伉俪的担当与共。