为进一步规范领取社保待遇资格认证工作,有效保障广大参保群众的合法权益,市社保中心多措并举,高效开展社保待遇资格认证工作,逐渐形成了“以信息比对静默认证为主、线上平台自助认证为辅、多形式线下认证为补充”的认证新模式。截至今年11月底,市区企业社会保险待遇资格认证率达99.97%。
一、优数据比对,静默认证有速度
待遇领取人员存在基数大、分布广、跨地域流动大等多情况问题,市社保中心着力提升公共服务水平,深入推进社保业务数字化转型,积极构建以数据比对为主的静默认证模式。通过加强与医保、民政、卫健等部门的数据共享力度,充分利用人社数据资源库进行内部数据比对,由系统直接确认待遇领取资格,实现多层级、全覆盖静默认证,真正做到让数据多跑路、群众少跑腿,实现“寓认证于无形”。目前,多部门数据比对通过率超90%。
二、优自助认证,大力宣传有广度
市社保中心线上通过“镇江发布”“镇江人社”公众号、社会媒体、报刊电视等平台,不定期发布宣传稿件及手机操作指引,利用短信提示、电话通知等方式实现精准找人。线下在润州区万科社区、经开区为民养老服务中心等地开展“‘镇’心社保 共享美好”宣传服务活动近80场,为群众提供现场认证服务,在街道社区广泛张贴海报,提升资格认证的社会知晓度,全力做好退休人员领取养老保险待遇资格认证工作,力争“应认尽认”。
三、优经办服务,认证服务有温度
开展社银合作,编织“就近办”网络。市社保中心联合江苏银行镇江分行在全省率先推出社保业务“视频办”服务,社保待遇资格认证打破了办理资格认证等社保业务的空间限制,增强了社保服务的体验感和现代感;通过“江苏智慧人社”APP或支付宝、微信“江苏智慧人社”小程序,完成手机自助完成资格认证;线下保留街道(乡镇)便民服务中心、社区(村)便民服务站、“就近办”银行合作网点等人工认证通道,为身患残疾人员、行动不便老人等特殊人群开展上门认证服务;也可携带本人身份证或社保卡至各社保经办机构进行现场认证。今年共发出提醒短信21523条、提醒信件6354封。
一件小事暖人心,百件小事聚民意。下一步,市社保中心将坚持以人民群众需求为导向,通过“线上+线下”融合、“政务数据+商业数据”融合、“数字赋能+人文关怀”融合,采取更多惠民生、暖民心举措,建立应用场景、突出多跨协同,积极构建“协同融合、精准识别、主动告知、惠民有感”的认证服务体系。
(社保中心)