近期，扬中市社保中心以“高质量参保 智慧化服务”为核心主题，在全市范围内集中开展“社保服务进万家”系列活动。活动通过政策宣讲、现场答疑、上门服务、数字赋能等多元形式，将惠民政策送到群众家门口、把便民服务落到心坎上，让社保红利精准直达各类群体，在江洲大地奏响了民生保障的和谐乐章。
为确保活动精准高效、务实管用，扬中市社保中心在筹备阶段便下足“绣花功夫”。结合扬中本地产业特点、人口结构和参保需求，制定了“六进六讲+精准对接”的活动方案，明确进企业、进社区、进乡村、进校园、进网点、进敬老院的宣讲路径，重点围绕参保缴费、待遇领取、关系转移、智慧服务、风险防范等核心内容展开宣讲。
为让政策宣传更具针对性，工作人员提前通过社区网格员走访、企业座谈调研、线上问卷征集等方式，全面摸排不同群体的社保困惑：企业关注稳岗返还、阶段性降费等惠企政策；灵活就业人员关心缴费档次选择与社保接续；老年人聚焦待遇资格认证与养老金调整；年轻人则对延迟退休、异地就医结算等政策兴趣浓厚。针对这些需求，中心梳理形成高频咨询问题清单，将复杂的政策条文转化为“大白话”和案例解读，编制了图文并茂的宣传手册、政策问答折页等资料，为不同群体量身打造“听得懂、算得清、用得上”的社保知识套餐。
在扬中市奥体中心“镇超”扬中主场活动现场，人头攒动、氛围热烈。“大叔，您看这个缴费档次对比表，每年缴3000元和缴5000元，退休后每月养老金能差两百多，多缴多得、长缴多得是养老保险的基本原则。”“社保宣锋队”队员正用通俗的语言为市民讲解养老保险政策，一旁的展板上，不同缴费档次、缴费年限对应的养老金测算结果清晰明了，让群众直观理解参保意义。
业务骨干化身“政策解读员”，围绕城乡居民养老保险、企业职工社保、失业保险、工伤保险等政策，为群众面对面答疑解惑；智慧体验区前，工作人员手把手指导市民操作“江苏智慧人社”APP、电子社保卡，演示社保缴费、权益查询、待遇认证等线上服务流程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让“掌上办”惠及更多群体。
针对企业发展需求，扬中市社保中心组建“暖企服务专班”，深入全市重点企业、科创园区、小微企业集中区开展专场宣讲。在扬中高新技术产业开发区，工作人员聚焦企业关心的稳岗返还、一次性扩岗补助、社保关系转移等政策，结合企业用工特点进行精准解读。“我们公司年轻人多、人员流动频繁，之前一直困惑社保接续流程，今天听了讲解，不仅搞懂了线上办理步骤，还了解到稳岗返还的申报条件，真是收获满满。”某科技企业HR经理王女士表示。
活动中，服务专班还针对企业参保登记、基数申报、缴费核定等高频业务，现场指导企业使用网上服务平台办理相关事项，推动“数据多跑路、企业少跑腿”。
为切实保障特殊群体权益，扬中市社保中心将“上门服务”纳入活动重要内容，组建由业务骨干、社区网格员、志愿者组成的“暖心服务队”，针对老年人、残疾人、重病患者等行动不便群体，提供“一对一”上门服务。
针对农村地区群众参保需求，服务队深入各镇村便民服务中心、集市广场开展流动宣讲，用扬中方言土语讲解参保代缴、待遇提升等政策，培训村“两委”干部成为社保宣传员，构建“中心+镇村+网格”三级宣传网络，让社保服务的暖阳照亮每一个角落。
为扩大活动覆盖面和影响力，扬中市社保中心构建“线上+线下”立体化宣传矩阵。线下通过户外电子大屏、银行网点显示屏、社区公告栏等滚动播放政策要点和活动信息；线上依托微信公众号、社区居民群等平台，推送政策解读、操作指南、活动预告等内容，开设“社保政策微讲堂”，在线解答群众疑问，让群众足不出户就能了解社保政策。
同时，中心持续深化“人社服务365，全年服务不打烊”品牌建设，依托镇（街）便民服务中心、村（社区）服务站、社银合作网点，将社保缴费、资格认证、信息查询等高频事项下沉，打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”的人社便民服务圈。目前，全市社保经办服务已覆盖95%以上的社区（村居），政务服务好评率保持100%，电子社保卡人口覆盖率达85.23%，列镇江各辖市首位。
此次“社保服务进万家”活动开展以来，有效提升了社保政策知晓率和群众参保积极性。活动中，扬中市社保中心始终以群众需求为导向，将政策宣传与便民服务有机结合，用专业的讲解、贴心的服务、创新的形式，让群众真正懂社保、用社保、享社保，切实增强了群众的获得感、幸福感和安全感。
扬中市社保中心负责人表示，下一步，中心将以此次活动为契机，建立社保服务常态化下沉机制，持续创新宣传方式、优化服务举措，不断深化数字赋能，推动更多社保业务“网上办、掌上办、就近办”。同时，聚焦企业和群众急难愁盼问题，进一步完善服务流程、提升服务效能，持续开展社保政策进万家活动，全力推进全民参保计划，筑牢民生保障底线，让社保之光照亮每一位扬中市民的幸福生活。
（扬中市人社局）