2月17日上午，丹徒区人社局社保中心主任张燕文到人社综合服务大厅开展“我陪群众走流程”活动，从群众办事和业务经办两个角度出发，深入查找并解决企业和群众在办理社保业务过程中的痛点与难点问题，推动政策与服务更快速、更精准地惠及企业和群众。
首先，张主任通过“陪同办”的形式，陪同群众办理各项社保业务。从咨询服务、材料准备、表格填写、现场取号、等候叫号、窗口办理等环节入手，全方位了解在省人社一体化平台上，企业社保开户及用工参保登记等流程的实施情况。随后，张主任还以企业经办人身份体验了一次性工亡补助金、丧葬补助金等工伤保险待遇申领业务，面对面了解工伤保险待遇申领的咨询申请、材料提交、系统操作和结果查询等“全链条”环节。
接着，张主任以工作人员身份坐班窗口，现场接待办事群众。她热情接待每一位前来办理业务的群众，面对面与企业经办人和群众进行交流，耐心解答他们提出的疑问，详细讲解社保相关政策。同时，她也认真听取参保企业和群众的需求，广泛征求他们对社保中心工作的意见与建议。
“窗口是接触办事企业和群众的第一线，是优化营商环境的最前沿。”张主任说。下一步，区社保中心将继续深化“我陪群众走流程”活动，完善社保业务的便捷性和精准度，明确工作方向，为服务对象提供更加优质、高效的服务。
（丹徒区人社局）