自江苏省人社一体化经办平台上线以来,句容市人社局社保中心以经办标准化为引领,围绕“更简、更快、更优”总体目标,依托大数据推动经办管理服务工作不断走深走实。
推动业务流程简单化。实行一表申请、一套材料、一次提交,通过“一窗受理,限时办结”等举措,减少证明材料,规范业务程序,提升窗口为民办实事效能。推动经办服务智能化。开通“静默认证”程序,实现资格认证、个人权益查询等业务“掌上办”。通过信息共享、系统比对、主动推送等方式,实现“数据找人”,提升智能化服务水平。推动服务渠道多样化。通过提供自助服务终端设备、现场办理、网上经办、移动APP等多种服务方式,聚焦企业和群众急难愁盼问题,打通堵点、消除痛点。通过优化窗口布局,不定期组织工作人员培训,提升提高经办服务水平。
句容市社保中心以为民服务为抓手,全力打通服务群众“最后一公里”,提升服务“温度”,增强群众的幸福感、获得感。
(句容市人社局)