2022年以来，扬中市成功创成国家级金牌劳动人事争议调解组织（全省6家，镇江仅1家），指导大全集团创成江苏省“金牌劳动人事争议调解组织，不断优化劳动维权服务链条，创新打造矛盾纠纷多元预防调处化解新样板。

一是一站式服务。积极探索 “工会+仲裁+司法”调处一体化机制，打造集“业务咨询、法律援助、争议调解、仲裁确认”的一站式服务。充分发挥“互联网+调解”的作用，积极引导当事人在线申请，通过线上渠道组织沟通，减轻维权诉累。2023年以来，中心已累计接待来访2485人次，受理审理各类案件790起，群众维权时间同比缩短30%。

二是全周期维权。对影响较大的集体性案件提前介入，多部门通力协作，共同部署，打出劳动纠纷多部门联合化解的“组合拳”。通过搭建平等交流平台，以经验式情感引导配合专业化法条解析，促使当事人在依法维权基础上互谅互让，当场出具法律文书，专人定期回访，督促按约履行。针对有需求的调解案件开通“仲裁调解+司法确认”绿色通道，促进案结事了，平台调解履行率达100%。

三是过滤网前置。严格践行立案登记制，切实发挥仲裁前置的功能作用，在仲裁阶段进行实质性审理，守好劳动争议案件第一道关口。与近50家企业建立定点联系制度，将排查的常态化问题作为预警重点，以争议案例为范本，为用人单位提供针对性的劳动用工管理指导。2024年以来有效实现诉讼转化率降低20%。

（扬中市人社局）