局机关各处室、局属各单位：
为深入贯彻落实全市产业强市暨优化营商环境大会精神，进一步深化“我为群众办实事”活动内涵，通过主动作为、上门服务，为企业“减负”，给发展“助力”，发挥交通运输企业在经济社会发展中的基础性、先导性、服务性作用，促进我市经济高质量发展，经研究，决定开展以“心相通·畅于行·暖如春”为主题的服务企业活动年行动。现制定行动方案如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻习近平总书记关于交通运输工作重要指示批示精神，认真落实中央经济工作会议和省市党代会部署，锚定“三高一争”奋斗目标，紧扣产业强市“一号战略”，主动吹响交通暖企服务先锋号，用心务实帮助交通运输企业解决急难愁盼问题，服务保障“六稳”“六保”，打造心相通、畅于行、暖如春的良好氛围，凝聚行业合力，激发发展活力，助推交通运输企业在现代化新镇江建设征途上加速奔跑，以实际成效迎接党的二十大胜利召开。
二、服务对象
交通运输客运、货运、港口企业及其他相关企业。
三、方式步骤
服务企业活动年行动分五个阶段组织展开。
第一阶段：向企业问情（2月下旬至3月中旬）
采取致企业一封信、向企业发一份调查问卷、汇总形成一张问题及建议清单“三个一”措施，向广大企业真诚表达关心谢意，简要讲明服务企业行动目的、方式，引发共鸣，引导企业积极参与，真心倾听企业诉求，征求汇总企业发展中的难点、堵点、痛点问题，梳理形成问题及建议清单，同心协力推动企业、行业发展。（牵头部门：运输服务业管理处；责任部门：客运处、综合运输处、港航处）
第二阶段：与企业交心（3月中旬至4月中旬）
根据问题及建议汇总清单，拉出“作战图”，列出时间表，及时分解问题清单。主动联系企业，责任处室负责人当好“联络员”，领导当好“帮扶专员”，带队走进企业，本着立行立办、急事急办、难事帮办、特事特办的原则，针对企业急难愁盼问题开展实地调研、交心问诊，分析原因、共谋良策，现场办公、帮扶指导；适时召开重点、骨干企业负责人座谈会，为企业发展谋思路，提振企业发展信心。结合实际，召开专题会研究讨论，确定帮扶具体任务，商讨推进解决措施，细化部门协调分工，形成暖企“服务包”，打出暖企“组合拳”。（牵头部门：运输服务业管理处；责任部门：客运处、综合运输处、港航处、行政审批处、宣教处、执法支队、港航中心）
第三阶段：助企业解难（4月中旬至8月底）
局领导带领相关处室及部门，协调相关力量资源，共同帮助企业联系沟通、宣传推介，争取政策资金、政务服务、发展要素等支持，多措并举、集思广益助力企业“轻装快跑”。实行 “挂图作战”，实施挂账销号，每月汇总推进，开展跟踪督办。倡导“马上办、暖心办”作风，属交通职能范围能够解决的问题，要第一时间对接解决；需要一定时间解决的，分解到相关处室限期解决；一时难以解决的，要会商会办，积极争取，并向企业做好解释。需其他部门办理的，帮助做好对口衔接、传递信息，做到“事事有答复，件件有落实”。（牵头部门：运输服务业管理处；责任部门：客运处、综合运输处、港航处、行政审批处、宣教处、执法支队、港航中心）
第四阶段：请企业评效（8月底至9月底）
领导带队回访企业，请企业客观评价暖企效果，形成“征集问题—解决问题—评估问效”的工作闭环。及时总结宣传经验做法，适时召开媒体见面会，发布活动成效。（牵头部门：运输服务业管理处；责任部门：客运处、综合运输处、港航处、宣教处、执法支队、港航中心）
第五阶段：建长效机制（长期坚持）
全系统上下要以此次服务企业活动年行动为契机，与机关作风效能建设相结合，补齐管理制度上的短板。相关职能处室要结合实际建立健全联系企业制度、督查督办制度、效能建设制度、行风监督制度、宣传保障制度等长效工作机制，为交通运输服务企业、护航发展提供有力的制度保障。（牵头部门：办公室；责任部门：组织人事处、机关党委、宣教处、执法支队、港航中心）
四、有关要求
（一）统一思想认识，提高政治站位。局机关各职能处室、全体党员干部要高度重视，切实把思想和行动统一到产业强市和经济社会发展工作的重要部署上来，进一步改进作风，变“要我服务”为“我要服务”，听取企业呼声，体察企业冷暖，依法竭力为企业排忧解难、雪中送炭，为企业发展营造良好环境。
（二）加强组织领导，强化统筹协调。成立“心相通·畅于行·暖如春”服务企业活动年行动工作专班，局主要领导任班长，分管领导任副班长，相关职能处室负责人为专班成员，行动专班办公室设在局运输服务业管理处，具体负责活动开展，确保扎实有效。各相关职能处室要通力合作，领导干部要靠前指挥，用足用好各项帮扶政策，切实帮助企业纾困解难，坚定发展信心。
（三）做好宣传引导，营造良好氛围。全面开展宣传报道，各相关职能处室要加强信息沟通，及时通报行动进展、暖企成果、典型事迹等，加强图片、影像等资料收集，共同营造舆论氛围，形成关心企业、支持企业、帮助企业发展的良好局面。要用好政务信息、工作专报等平台，及时向上级部门报送暖企行动进展情况、经验做法。
镇江市交通运输局
2022年2月23日
镇江市交通运输局办公室 2022年2月23日印发