一是温情救助“暖民心”。建立健全“急诊救助”主动发现机制，优化简化社会救助工作流程，将临时救助审批权限下放至各镇（街、区）。加大基层救助网格化管理，建立“急难救助580”微信群，构建市、镇、村三级救助信息应急网，畅通信息反馈渠道。截至目前，共办理急难救助8例，发放救助资金3.6万元。

二是专项救助“惠民心”。设立“安居乐”困难家庭危房修缮项目，已帮助21户困难家庭改善居住条件。实施急难愁盼“微心愿”项目，为55户老、弱、病、残家庭送去5.6万元“微心愿”物资。推进“幸福家园”村社互助工程建设，发布慈善项目90个，累计筹款447万余元，实现81个行政村（社区）“幸福家园”工程全覆盖，成为全国首个“幸福家园”全覆盖县级市。

三是多方宣传“入民心”。采取线上线下相结合的方式，通过悬挂宣传横幅、摆放展牌、发放宣传手册、现场政策宣讲等形式，扩大宣传覆盖面和影响力。深入村社基层和困难居民家中开展“送政策上门”，实地了解困难群众生活情况，提高政策宣传的精准度。在微信公众号推送社会救助政策宣传专报，以问答方式解答困难群众关注的政策热点。