为做好今冬明春流浪乞讨人员救助管理工作，近日，市民政局部署开展以“寒冬送温暖、真情暖人心”为主题的专项救助行动，切实保障流浪乞讨人员人身安全和基本生活。

一是加大街面巡查力度。常态化开展以公安部门为主、城市管理部门协作、民政部门配合的街面协同巡查，健全四级救助管理服务网络，发动基层工作力量，动员志愿服务组织、公交（出租车）司机、环卫工人等社会力量积极参与，实现街面巡查全天候、广覆盖。遇有低温冰雪等恶劣天气，进一步加大对车站、地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋、施工工地、城乡结合部等流浪乞讨人员可能露宿区域巡查力度，确保做到及时发现、及时救助；积极劝导、引导流浪乞讨人员进站避寒、接受救助，对不愿进站接受救助的，及时发放必要救助物资，留下救助联系方式；对疑似精神病人、突发急病人员、明显外伤人员等，按照“先救治后救助”“先救治后甄别”的原则直接护送到定点医院诊断、治疗。

二是强化机构监管责任。联合有关部门和单位，对各救助管理站和托养机构开展安全隐患集中排查整治，严格落实安全责任，防止安全事故发生。进一步落细落实疫情防控措施，结合常态化疫情防控要求，完善疫情防控预案，合理设置机构内“三区两通道”；严格执行救助管理机构24小时值班制度，畅通24小时求助热线，落实24小时服务接待，确保不遗漏一个救助信息，不延误一个救助服务。

三是推进源头治理工作。积极协调有关部门采取“帮扶+预防”方式，通过主动回访、兜底救助、系统帮扶等措施，全力推进源头治理工作。建立完善流浪乞讨返乡人员信息库，将有关情况及时通报当地乡镇（街道），组织人员或委托村（社区）进一步了解其家庭状况，协调乡镇（街道）及相关部门按照政策予以帮扶，将符合条件的返乡受助人员和易流浪走失人员纳入特困、低保、残疾人“两项补贴”等救助范围，落细落实“单人保”政策。

四是大力加强宣传引导。依托网络、微博、微信等新媒体平台，广泛宣传救助管理法规政策，发布各救助站（点）位置信息和24小时救助热线；加强与新闻媒体和社会公众沟通协调，挖掘和宣传救助工作中的先进典型，展示严寒天气救助措施和寒冬救助专项行动成效，引导社会力量关心关爱流浪乞讨人员，积极参与救助工作；通过播放公益广告等形式，强化家庭成员赡养、抚（扶）养的责任意识，抵制不劳而获的职业乞讨和跑站骗助行为，引导树立良好社会风尚。