本轮疫情发生以来，市民政局严格落实各项防控措施的同时，积极为群众服务，把疫情防控做成“暖心”行动。

一是管理到位，提升服务对象“保障力”。在全市养老、儿童福利等126家机构全部实施封闭管理的基础上，进一步强化9500余名在院对象关心关爱，突出人性化服务管理，做好后勤膳食保障，并采取视频团圆、微信报平安等方式丰富院内活动，纾解老人孤独情感，切实做到封闭管理不“封闭”爱。

二是联动到位，提升基层服务“凝聚力”。发挥社会组织枢纽作用，积极链接社区、社会工作者、社区志愿者和社会慈善资源“五社联动”参与一线防控，同心协力筑牢基层防疫堡垒。截至目前，全市130个志愿服务组织、200余名社工、3000余名志愿者充实社区防控力量，40余家社会组织、慈善力量为抗疫一线捐赠物资70余万元。

三是关爱到位，提升困难群众“抵抗力”。聚焦“一老一小一群体”开展暖心救助行动，累计走访排查困难群众22767人次，为270余名困境和留守儿童送去防疫物品和“学习礼包”，开展空巢独居老人及慢性病困难老人电话探访、上门走访、药品物品代购服务15000余人次，救助流浪乞讨人员48人次，协助1名困难人员成功返宁。