“我20多年前就离异了,有一个女儿离异后再也没见过面,现在的丈夫结婚之后也分居不联系,最近我发现眼睛老看不清东西,前几个月摔了一跤导致胸骨骨折,之前还能打打零工,现在因为视力问题导致我没法劳作,听新闻上说生活有困难就找民政部门”。丹徒区辛丰镇辛丰村的蔡小琴（化名）来到丹徒区民政局求助。

丹徒区民政局第一时间启动了救助程序，了解蔡小琴家庭基本情况。经了解，49岁的蔡小琴现任丈夫为福建省低保户，现已分居，只能自己独自租住在一间20平米的单间，之前多次骨折住院，住院费用只能由其侄子代付，出院后因视力和身体原因一直未能就业，没有经济来源，因20多年前离异女儿判给前夫，自己未尽抚养义务，现在和女儿也没有联系。针对蔡小琴的情况，丹徒区民政局经过综合评估，决定为其提供针对性的救助服务事项，解决其生活困难。

蔡小琴近期由于视力出现问题，丹徒区民政局派专人协助其去医院做了全面身体检查，得知检查结果后积极协助为其办理残疾等级评定，同时主动介入帮助其寻找女儿，取得联系后协调相关赡养事宜，让其配合签订核对授权书，现对蔡小琴开展家庭经济状况调查，符合条件的，将第一时间将其纳入最低生活保障。为了缓解其近期生活压力和窘迫，及时为其发放临时救助金3500元，帮助其解决燃眉之急。

近年来，丹徒区民政局一直秉承为困难群众“量身定制”救助服务的服务理念，积极探索“物质+服务”的救助模式，以扩围增效为抓手，实现困难群众早发现、早介入、早救助，切实兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线，让广大群众感受到党和政府的温暖，人民群众的获得感、幸福感、安全感得到不断提升。