民进市委会：
《关于为智慧养老平台配备专用手机设备的提案》收悉。通过认真学习提案内容，现我局就积极发挥市12349智慧养老平台作用，加大对市区政府购买居家养老上门服务监管力度有关情况汇报如下：
市民政局、财政局《关于进一步完善市区政府购买养老服务工作的通知》对市区政府购买居家养老上门服务作出如下规定：市区户籍60周岁以上低保、计划生育特殊困难家庭、重点优抚对象等半失能和失能老人，每人每周分别享受75元（每周3小时）和100元（每周4小时）的居家养老上门服务。市区户籍60周岁以上低保和低收入（低保标准2倍以内）失独自理老人以及60—79周岁分散供养失能半失能特困老人、80周岁以上分散供养特困老人和低保自理老人每人每月享受75元（每月3小时）的居家养老上门服务。市区政府购买居家养老上门服务财政投入资金较大，但现有监管方式还存在第三方服务机构内部监管自律不够以及市、区两级民政部门外部监管能力不足问题。
根据市民政局主要领导关于民政相关业务与一二三四九为民便民服务中心（以下简称“一二三四九”）进行有效衔接的要求，经实地调研和充分沟通，今年市民政局将委托一二三四九对各区第三方服务机构开展政府购买居家养老上门服务情况实施外部监管，主要做法如下：一是通过一二三四九智慧养老服务平台、政府购买服务对象家中二维码以及居家上门服务人员手机APP软件的互联互通，对上门服务时间进行精确监管。二是通过一二三四九工作人员对被服务对象的电话回访、上门走访和满意度测评等方式，对服务质量进行监管。三是综合服务时间、服务质量以及即查即改情况，一二三四九定期对承担居家养老上门服务的第三方机构作出服务质量绩效评价，评价结果将与资金拨付挂钩。
镇江市民政局
2019年4月9日
签发人：潘志坚
经办人：陈正革
联系电话：84429848
抄送：市政协提案委员会 市政府督查室