“十四五”以来，我市住房公积金管理中心坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为牵引，以制度扩面和服务提效为双轮驱动，书写了一份亮眼的惠民“答卷”，有力托举缴存职工“住有所居”“住有宜居”的梦想，为促进我市房地产市场平稳健康发展和民生保障作出了积极贡献。
一、扩面有力，织密多层次“安居保障网”
取消户籍限制，扩覆盖促公平。取消灵活就业人员缴存公积金户籍限制，将“体制外”奋斗者纳入住房保障体系中，平等享受低息贷款权益，政策实施以来，全市灵活就业人员新增开户数同比增长30%，制度包容性显著增强。
升级人才政策，强引力优环境。贯彻落实人才“镇兴”行动，从补充缴存方式、优化提取条件、上浮贷款额度等方面出台政策，提升城市吸引力与竞争力，让人才不仅“引得进”，更要“留得住、住得好”。
创新宣传方式，提知晓广触达。采用“线上”“线下”两手抓的方式，一是开展“公积金暖企百户行”专项活动，连续三年主动走进300余家企业、楼盘，通过政策宣讲、座谈交流、现场答疑等形式，为近8000名职工提供“私人定制”服务；二是创新开办“公积智慧课堂”短视频栏目，将专业的政策业务转化为系列通俗生动的视频，累计播放量超35万人次，显著提升了公积金政策的知晓度。
二、提取有惠，构建多元化“资金共享圈”
代际互助，惠及家人。聚焦改善既有多层住宅居住条件的民生需求，优化加装电梯提取公积金政策，将提取范围由职工本人扩大至配偶及双方父母。支持新就业人员在购买自住住房或偿还住房贷款时，由父母提取公积金予以协助，并将新就业人员界定年限放宽至10年，政策支持持续“加码”，助力青年群体减轻购房还贷压力。
提额减负，租房省心。优化租房提取公积金政策，大幅提高提取额度，其中多子女家庭提取额度最高上浮至31200元/年。同步放宽提取次数限制，支持职工在年度限额内灵活分次提取，更好满足租房家庭实际需求。“十四五”期间，累计办理租房提取业务26万笔，提取金额达15.88亿元。
灵活还贷，减压纾困。推行补充逐月提取公积金偿还商业贷款政策，允许职工使用月缴存余额偿还商贷，有效减轻职工“双重还贷”压力。今年以来，办理此项业务3837笔，提取金额589万元。
三、贷款有为，激活精准化“置业助推器”
优化贷款政策，加大住房支持。将公积金贷款额度提高至70万元、100万元，下调个人公积金贷款利率0.25个百分点，同时首付比例降至20%。对符合“多孩家庭”“以旧换新”“绿色建筑”“改善型住宅”等政策的，贷款额度给予进一步上浮。“十四五”期间，累计向超3万户职工家庭发放公积金贷款123.13亿元，拉动住房消费面积达415.60万平方米。
降低制度成本，助力轻松置业。实现公积金按揭贷款楼盘“全覆盖”，解决职工无现有房产抵押的难题。推行“带押过户”模式，与不动产登记中心建立对接机制，打破传统交易过程中需先垫资还款的限制，简化手续、降低成本与风险。截至当前，已成功办理116笔“带押过户”业务，涉及金额5709.9万元。
创新服务模式，提升办理效能。开设“公积金贷款一件事”服务专窗，引进3家合作银行，实现从咨询、申请、抵押到放款的全流程“一站式”办结。专窗运行以来，已受理贷款431笔，金额1.82亿元。同时，线上“不见面”贷款取得新突破，新增“现房线上抵押”业务，助推贷款服务更加高效便捷，上线以来，办理贷款1098笔，金额达5.26亿元。
四、服务有质，打造便捷化“贴心好管家”
依托数字赋能，实现“指尖快办”。持续推进“智慧公积金”建设，助力公积金服务“一键触达”，上线公积金3.0系统，实现线上业务“7×24小时”不间断服务。截至2025年末，全市超6000家单位、25万名职工享受“云上”高效服务，累计办理业务近200万笔。落实13类“跨省通办”与8类长三角“一网通办”事项。“十四五”期间，办理“跨省通办”业务89万笔，开具证明近两万份，查询信息超千万人次。
深化流程再造，实现“智能易办”。陆续开通就业登记、退休等13类“一件事”服务，构建“一事集成、高效办结”模式，累计高效办结1.8万件。同步拓展“智办秒办”服务场景，目前已涵盖租房、退休、离市销户等高频提取业务，智能审批超12万笔。上线渐进式延迟退休单位缴存公积金系统自动审批功能，保障职工合法权益，方便缴存单位，推动服务由“能办”向“易办、智办、安心办”转变。
延伸服务触角，实现“便捷好办”。持续织密“家门口的公积金”服务网络，新增建设银行等六家银行办理提取业务，新增中国银行等五家银行承办灵活就业人员缴存业务，打通便民服务的“最后一公里”。上线AI“智能客服”，打造“永不打烊”的政策顾问，实现全天候政策查询与服务支持，截至2025年末，已回应职工咨询超18万人次。持续优化12329热线队伍，年度30秒接通率达97.85%，连续16个月位列全市第一，确保职工咨询求助“打得通、问得清、办得好”。
“十四五”圆满收官，市公积金中心以惠民初心为笔、以改革创新为墨，在支持住房消费、助力安居宜居、增进民生福祉等方面同步发力，交出了一份厚重而温暖的民生答卷。“十五五”蓄势待发，中心将继续坚守“安居惠民”使命，持续深化数字改革，优化政策供给，提升服务效能，推动住房公积金制度更加公平、更可持续、更高质量发展，让更多奋斗者“安居梦”照进现实，为我市经济社会发展和民生福祉提升注入源源不断的制度活力。