为深化“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设，助力企业精准掌握社保政策红利，切实保障职工合法权益，构建和谐劳动关系，3月26日，镇江市人社局联合丹徒区人社局走进丹徒高新技术产业园，开展“社保服务走进丹徒高新园”活动。市、区两级社保业务骨干组成服务专班，以“政策直达、服务暖心、护航发展”为主线，通过政策宣讲、互动答疑、即办服务等形式，为园区30余家企业送上“一站式”社保支持，以暖心服务护航企业高质量发展。
活动以企业需求为导向，聚焦企业关切，设置“政策课堂+互动咨询”双线服务，内容覆盖养老保险、工伤保险两大核心领域。社保是民生之基、发展之要，在稳定企业发展、保障职工权益中发挥重要作用，人社部门将坚持“服务靠前、政策直达”，传递政府部门与企业同心协力、共谋发展的决心，以精准举措化解企业急难愁盼。
聚焦难点，精准赋能。市社保中心业务骨干围绕企业关切，开展靶向解读。从渐进式延退政策、退休待遇核算等高频问题切入，针对工伤认定争议、职业病防护盲区，通过典型案例剖析用工管理“雷区”，明确工伤预防、康复待遇申领等操作规范，为企业降本增效、防范风险提供精准指导。预防培训“强根基”，特邀工伤预防专家开展“微课堂”，从车间防护操作、健康监测机制到应急处置流程多方面为企业提供实操建议，为企业提供可落地的安全管理方案，推动安全生产责任落实落细。
有问必答，跟踪到底。互动环节，企业代表抛出“多地参保如何合并”“工伤康复待遇标准”等20余个问题，市、区社保业务骨干现场解答90%，对社保补缴流程、异地待遇申领等复杂问题建立“一企一策”跟踪台账，承诺“24小时专人对接”。现场发放宣传册等资料百余份，实现政策“看得懂”、服务“用得上”。
为提升服务实效，由市、区人社局养老、工伤等领域业务骨干组成服务专班，面对面解答企业个性化问题，现场提供申报流程指导、风险诊断及合规建议，助力企业“带着问题来，揣着方案回”。参会企业还可免费领取社保知识相关资料，进一步夯实政策应用基础。
服务下沉“即时办”，难题化解“不跑腿”。活动现场特设“一对一”政策咨询专区，将窗口服务延伸至园区一线。为企业提供“即来即审、即办即结”服务、退休预审“提前跑”等多项服务，为2025年临退休职工现场预审档案50余份，一次性反馈缺失材料，避免企业“多头找、反复跑”。社保卡换发“立等取”，联合信息技术团队，现场办理三代社保卡，同步激活金融功能，实现“换卡不误工”。待遇测算“透明化”，通过系统演示养老金模拟计算，直观展示“多缴多得”激励机制，增强职工参保积极性。
“这次人社部门主动上门服务，真正让我们感受到了‘政策有人送、难题有人解’的暖心帮扶。”镇江索达联轴器有限公司副总经理江梅香深有感触：“社保稳，人心才稳，我们公司是一家拥有100余名员工的制造型企业，过去在办理职工异地社保转移、退休待遇核定等业务时，常因政策理解偏差导致‘反复跑、效率低’，今天不仅听懂了养老保险相关新政策，人社工作人员还现场预审了5名临退休员工的档案，为我们节省了大量时间！人社部门上门预审档案、解读政策，让我们轻装上阵拼市场！”
镇江市社保中心征缴科副科长尹嘉翔表示，下一步，市人社部门将以“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设提升年为抓手，持续深化服务创新，推行“一企一清单”精准推送机制，实现扩面“数字找人”，拓展“视频办”“静默叫号”应用场景，完善“一件事一次办”“周六不打烊”等服务机制，将退休预审、工伤预防培训等特色服务延伸至更多园区，以社保“温度”夯实营商环境“厚度”，为产业强市注入强劲动能。
（社保中心）