为进一步提升单位社保办事效率，句容市社保大厅聚焦企业需求，大力推广网上办事大厅，同步设立专人指导服务岗，实现“线上减负、线下赋能”的双重升级，让单位办事更便捷、更省心。
以往，单位办理人员增减，人员信息采集等业务，常需往返社保大厅排队等候，遇上材料不全还得多次跑腿，既耗时又费力。如今，随着网上办事大厅的全面推广，这一难题得到彻底解决。单位经办人只需登录江苏省人社网上办事大厅平台，按照系统提示就能完成各类业务申报，无需现场提交纸质材料，办理结果即时反馈，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。日常业务办理，都能足不出户高效完成，大幅节省了人力和时间成本。
考虑到部分单位经办人对线上操作不熟悉，社保大厅专门设立“自助服务区”，安排指导人员不仅为单位提供一对一的线上操作教学，耐心讲解申报流程、注意事项，还针对不同单位的业务需求提供个性化解决方案。遇到系统操作疑问，现场就能得到精准解答，帮助单位快速掌握网上办事技巧。同时，大厅内还摆放了网上办事指南手册、操作流程图解，全方位助力单位跨越“数字鸿沟”。
自推广网上办事大厅并增设专人指导以来，社保大厅现场办事流量减少30%以上，单位业务平均办理时长从原来的30分钟缩短至5分钟以内，群众满意度大幅提升。下一步，社保大厅将持续丰富指导服务形式，让线上服务更智能、线下指导更贴心，为单位提供更优质、高效的社保服务，助力企业轻装上阵、稳步发展。
（句容市人社局）