近日，在镇江大港伯先故居枢纽站内，镇江公交第三分公司站务员李琴与民警上演“暖心联动”，成功帮助坐错车、身无分文的迷路老人找到回家路，用行动守护城市温暖。

当日傍晚，李琴正为线路驾驶员做安全行车叮嘱时，一名步履蹒跚的老奶奶推门求助，称自己坐错公交车，不知如何前往谏辛路李华村，且身上未带钱。原来，老人的孙子遇车祸、儿子在医院陪护，她独自乘车时不慎坐错方向，陷入困境。

安抚好老人情绪后，李琴考虑到深夜老人独自乘车仍可能迷路，且安全无保障，当即拨打110求助。挂断电话仅三分钟，警车便抵达枢纽站。李琴向民警详细介绍了老人的家庭情况、目的地及乘车失误的经过，随后，她将老人搀扶上车。“要不是你，我今晚都不知道怎么办！”车上，老人紧握李琴的手再三道谢。待警车驶离后，李琴才返回岗位继续工作。

“一切为了乘客、为了一切乘客”是镇江公交的企业核心价值观，李琴的举动正是这一理念的生动实践。民警表示，正是有李琴这样在假期坚守岗位的基层工作者，才能让更多需要帮助的人感受到温暖，为社会增添安心与踏实。