近日，一辆从江大枢纽站驶向火车站南广场的19路公交车，在途经江苏大学周边路段时突发紧急情况——一名登车仅两分钟的老年乘客突发疾病。驾驶员王星迅速启动应急处置流程，热心乘客主动伸出援手，一场历时十余分钟的救援温暖了清晨的出行路。

当日9时17分，19路公交停靠江苏大学东门站，一名老年乘客依规扫码后顺利登车，选择在靠车门位置落座，此时车厢内秩序井然。然而仅两分钟后，即9时19分，意外突然发生：该老年乘客身体猛然倾斜，双手紧紧按住胸口，面色苍白且伴有轻微呻吟。相邻乘客发现异常后立即呼喊，车厢内瞬间响起关切的询问声。

危急关头，王星果断将车辆平稳停靠在江苏大学中门站的安全区域，随后拉紧手刹、开启双闪警示灯，快速起身来到老人身边。在轻声呼唤未获清晰回应、初步判断老人意识模糊后，王星第一时间掏出手机拨打120急救电话，清晰报出“19路公交、由江大枢纽往火车站南广场方向行驶、当前停靠江苏大学中门站台”等关键信息，同时告知老人的大致症状，为急救人员精准定位、提前准备赢得了黄金时间；紧接着，他又拨通110报备现场情况，避免因车辆临时停靠引发道路拥堵；随后，他再联系车队调度，说明事件详情并申请安排后续车辆接驳滞留乘客——整个应急操作耗时不到3分钟。

在等待急救车的过程中，考虑到车厢密闭环境可能加重老人不适，为改善现场环境，王星引导乘客有序下车。其间，一名中年女乘客主动留守在老人身边，为老人垫高头部、轻轻按摩顺气，并不断轻声安抚。9时28分，急救车抵达现场，王星立即协助医护人员将老人抬上车，并细心转交了老人遗落在车上的背包。

王星从事公交驾驶工作已6年，此前多次参与应急处置专项培训。此次事件中，他展现出的专业素养与责任担当，正是镇江公交常态化开展“安全驾驶+应急能力”双培训的显著成果。从驾驶员的专业处置，到乘客的理解配合与善意援手，这场紧急救援的每一个环节，都共同构成了城市文明最生动的缩影。