各相关局属单位、机关处室：
为贯彻落实省政府《关于推动经济运行率先整体好转若干政策措施》等文件精神，进一步优化营商环境，助力支撑产业强市一号战略，经研究决定，2023年继续深化开展“心相通·畅于行·暖如春”服务企业活动，现制定活动方案如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大、中央经济工作会议和全国两会精神，着力帮助解决一批阻碍交通建设、运输等生产经营企业发展的急难愁盼问题，同时引导企业抢抓发展机遇，构建新发展格局，在全市范围内塑造“心相通、畅于行、暖如春”交通服务企业品牌，奋力推进中国式现代化在镇江展现生动图景。
二、工作目标
各单位和部门结合各自岗位职能，立足日常工作，建立暖企服务机制，制定暖企工作计划，形成与服务企业挂钩联系制度，强化与企业的信息共享，摸排服务对象生产经营中存在的问题和实际困难，研究并落实解决措施，为企业发展消除障碍。
三、工作机构
成立“心相通·畅于行·暖如春”服务企业活动领导小组，局主要领导任组长，各分管领导任副组长。领导小组下设客运、货运（含铁路货运）、港航、维修与驾培、工程建设五个行业服务条口，局客运处、综合运输处、港航处、运输服务业管理处、建设处分别为各自条口的责任部门，负责推进具体工作，市交通运输综合行政执法支队、公路中心、港航中心、综交中心以及局机关其他处室做好具体事项的配合支撑工作，局综合计划处为牵头部门，负责统筹协调全面工作。
四、总体工作方案
（一）宣传发动阶段（3月）。各条口责任部门根据职责制定各自条口的细化工作方案，列出服务企业名单，通过会议、文件、网络媒体等方式传达贯彻工作方案，做好暖企行动宣传工作，营造企业广泛参与的氛围。
（二）调研走访阶段（4~5月）。一是梳理政策。相关条口应全面梳理研讨本条口惠民便企政策，做好调研走访准备工作。二是调查摸排。5月底前，通过走访、座谈、函询等方式，对服务企业进行政策宣介，了解企业发展情况，对接企业发展中存在的问题，全面征集企业需求。三是建立联系机制。建立与企业挂钩联系制度，便于发现问题随时沟通，并及时留档。
（三）立项建库阶段（4~6月）。对征集的问题建议进行汇总分类，梳理确定一批本年度具备条件或创造条件可以解决的问题清单，建立问题库（详见附件1）。其他暂时无法解决或不属于交通职能的问题归档备存，向相关企业做好沟通解释和牵线搭桥等工作（详见附件2）。
（四）解决问题阶段（4~9月）。针对立项建库问题清单中容易解决的问题，提倡“即知即解”、迅速解决；针对需要一定时间解决的问题，责任处室要充分协调相关资源力量，分析研究近、远期解决方案，与企业进行充分沟通和交换意见，多措并举、集思广益，为企业解决实际问题，9月底前确保问题清单销号。针对需要会商会办的问题，应主动向上对接或争取市级其他部门的支持与配合。
（五）总结评价阶段（10月）。对列入问题库的服务对象进行回访，领导带队开展问题解决和方案落实情况评估问效，交流活动开展的成效和不足，为下一阶段工作积累经验。
每阶段结束后的一周内，请各条口责任处室将阶段性工作成果报送至局综合计划处汇总；局宣教处做好每阶段的宣传报道工作。
五、工作要求
（一）强化责任体系，落实闭环管理。各单位各部门要建立健全解决问题清单化—机制建设长效化—评估问效责任化的纾困解难管理模式，为助企纾困奠定坚实基础，不断健全问题导向、措施扎实、成效显著的工作推进机制。
（二）强化作风效能，建立长效机制。各单位和部门要统一思想认识，进一步转变工作作风，下沉一线，主动服务，依法合规为企业排忧解难。逐步建立长效服务机制，持之以恒抓好这项工作，为交通建设、运输生产经营企业提供有力的服务保障。
（三）强化成果推广，打造典型案例。各服务企业条口应结合工作实际推进，重点攻坚一批可执行性强、企业配合意愿高、社会效益良好的问题建议，至少打造1~2个样本案例。10月底前围绕工作完成情况和下一阶段工作安排，形成总结报告。各单位、部门服务企业评估问效结果将纳入全市交通运输系统年度先进评选范畴。
镇江市交通运输局
2023年3月27日