为加快推进“‘镇’心社保 共享美好”服务品牌建设，切实推动社会保障服务向基层延伸，让惠民政策深入人心，6月6日上午，市与辖市两级人社部门联合建行镇江分行，走进丹阳市吕城镇荷花池社区开展“‘暖心居保’暨‘社银合作’”宣传活动。本次活动创新采用“政策直通车+暖心上门访+民声座谈会”三位一体模式，让群众在家门口享受一站式社保金融服务，将贴心的政策解读和专业的咨询服务送到居民身边。镇江市人社局党委委员、副局长崔晓俊，市社保中心主任胡西华，丹阳市吕城镇、人社局相关负责同志参加活动。

活动现场，两级社保经办机构设置政策咨询区、业务办理区和互动体验区三大功能板块。在政策咨询区，社保工作人员围绕居民关心的城乡居保、企保和工伤保险等方面的政策，用通俗易懂的语言进行了详细解读。对于养老保险的缴费标准、缴费年限、领取待遇等热点问题，进行了重点说明，并结合实际案例，让居民们更加直观地理解政策内容。业务办理区提供社保卡即时换领服务，建设银行专属服务车可实现“申请-制卡-激活”全流程15分钟办结。互动体验区则通过有奖问答、案例展板等形式，生动普及社保基金反欺诈知识。

现场的徐先生说道：“我今年55岁，已经参加城乡居保10年了，但一直按最低档缴费，很担心养老金不够用。通过今天的惠民活动，工作人员耐心解答，提议我可以提高缴费档次从而增加养老待遇，还向我介绍了集体补助和个人资助新政策，原来养老金还能自己‘加码’啊，这下心里有底了。”张先生的豁然开朗和“心里有底了”的感叹，正是现场众多居民通过互动问答获得政策理解的真实写照。

活动特别设置的“民声直通车”环节，布置了专门的咨询服务台，将收集群众关于保费缴纳、待遇申领等方面的意见建议，为居民提供一对一的政策咨询和业务办理指导。帮助居民查询社保缴费记录，指导居民如何通过手机APP进行社保缴费、待遇资格认证等操作。

“此次面对面政策宣讲活动成效显著，通过案例分析、现场答疑等互动形式，既让居民直观理解了‘多缴多得、长缴多得’等社保政策要点，也有效提升了我们基层经办人员的业务水平。特别是针对群众反映集中的手机操作、待遇认证等问题，我们现场手把手教学，真正实现了政策宣传从‘听得懂’到‘会操作’的转变，”吕城镇便民服务中心工作人员庞新平说道，“下一步我们将继续开展‘暖心居保’专项行动，通过组建流动宣传队、设立社区服务点等方式，把社保服务延伸到群众家门口，让惠民政策落到实处”。

随后座谈会上，人社部门与当地基层经办人员代表、参保群众代表开展深入交流，丹阳市人社局详细介绍了城乡居保经办管理工作开展情况及下一步打算，并就当前业务经办中存在的具体问题，共同研究探讨具体解决方式，为基层经办提供政策支撑和业务指导，为推动居保政策全面落实奠定了良好基础。

“这次活动我们打破了传统的柜台服务模式，”镇江市社保中心居保科科长郁苗表示，“以‘暖心居保’服务品牌创建为契机，立足于城乡居民参保群体特点和实际需求，通过把政策咨询台搬到广场，仅一上午就接待了160多位群众，现场解决缴费疑难、政策盲点等实际问题。特别是建设银行驻点换卡服务，让老年群众免去奔波劳累。下一步，我们将把‘社保服务进万家’进一步拓展开来，始终以群众需求为导向，以‘政策精准落地，服务温暖民心’为目标，织密扎牢社保网络，让更多居民享受到‘家门口’的暖心服务，共同绘就‘银发乐居’的幸福图卷！”

（社保中心）